Правила возврата и обмена товаров

Настоящие правила возврата разработаны в соответствии с законодательством РФ и регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных у Продавца.

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Покупатель обязан сохранить товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие покупку.

2. Возврат товара надлежащего качества (онлайн‑покупки)

2.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, приобретённый дистанционным способом (через сайт/соцсети), в течение 7 дней после получения товара.
2.2. Для возврата товар должен иметь сохранённый товарный вид, упаковку и комплектацию.
2.3. Стоимость доставки при возврате надлежащего качества не компенсируется.

3. Возврат товара при покупке с самовывозом

3.1. Самовывоз осуществляется со склада/офиса Продавца и доступен только при оплате наличными или через СБП (Система Быстрых Платежей).
3.2. При покупке товара при самовывозе покупатель имеет возможность осмотреть товар до оплаты. После передачи товара претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.
3.3. Возврат товара надлежащего качества после самовывоза возможен только если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Покупатель вправе вернуть товар с недостатками в течение гарантийного срока.
4.2. Возврат возможен при наличии доказательств заводского брака.
4.3. Продавец вправе провести проверку качества и экспертизу.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
— При оплате наличными — возврат наличными.
— При оплате через СБП — возврат на тот же счёт.
5.2. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней.

6. Контакты для оформления возврата

По вопросам возврата вы можете обратиться:
— по телефону: ________________________
— по электронной почте: ________________________
— через мессенджеры: ________________________

Если нужно дополнить документ под конкретные условия вашего бизнеса — могу адаптировать.